解說員

那天在三芝遊客中心值勤解說志工，不知為何挑戰特多，或許那天因為三芝下了ㄧ整天的雨，所以有些人跑到遊客中心來休息吧。

首先當天遇到好幾個聽不懂北京話的阿公阿嬤，所以變成我要全程用台灣閩南語跟他們解說，要知道平常生活中講台灣閩南語是一回事，要做正式的介紹又是另外一回事。不過還好從小有點根基～～哈，要多謝小時候南台灣生活的經驗，基本上台語解說還可以應付。而且其實大多數的老人家都很和善，還會跟你家常幾句，也是挺有趣的經驗。

沒想到後來進來一票年輕人，其實大多數年輕人不喜歡人家解說，嗯～～應該說他們只是喜歡吵吵鬧鬧互相開開玩笑，所以我反而比較少跟年輕人解說。那天看他們認真的在看說明版，於是我上前跟他們聊聊，後來一位妹妹跟我說『你可以用日文在解說一遍嗎』～～～我整個傻眼～～哈。

原來是他們招呼一位日本朋友在台灣旅遊，今天剛從九份移動來北海岸，不過～～我真的不會日文呀～～ㄏㄏ。不過後來我發現這些台灣朋友也不會日文，他們是用英文溝通，所以原本是我用中文解說他們在翻譯給她聽，後來乾脆直接用英文對她解說，不過～～還真是挑戰呀。

從開始經歷解說志工這些時間來，發現解說真的是一件不容易的事情，因為在遊樂區的朋友其實很多時候不見得會想聽你廢話，但一個解說的目的是希望遊客能夠更深入的體驗到旅遊的深度。很多時候解說的太多，會顯得好像在教學生，其實並不會有好結果，因為沒有人喜歡出來玩還要上課。因此如何在閒談式的方式中將訊息傳遞出去，變成一種對話的藝術，事實上有些解說員會興高采烈的說著很多東西，其實他們都是充滿熱情想要介紹（很多是當地居民），不過對於遊客來說卻無形中製造了一種壓力。

另一個問題是時間，怎麼拿捏一個解說要花費多少時間其實很難，很多東西通常你會覺得都想講，不過通常遊客可以付出注意力的時間不會太長，所以當一個過長的解說很容易變成解說員自己說得很快樂，遊客變成不好意思離開的困境。

因為要解說，自己必須花時間研究一些東西，慢慢的發現解說真的不是一件容易的事情，在台灣很多遊憩區都有安排解說員，只是台灣人旅遊通常不習慣聽解說，所以有時候解說員還要熱心的主動詢問，也難免遇到冷屁股（其實遊客中心的立場是採取預約制度，不預約不解說，不過我覺得都來值勤了，何不發揮點功用呢），所以解說員還是個訓練人際關係的好方式呢～～ㄏㄏ。

下次去到一個地方旅遊，不妨找找有沒有解說服務，或許你會聽到一場有趣的故事也說不定歐。